Сообщение об ошибке, которое возвращает API, должно помочь в определении и устранении проблемы. Обратитесь к нашей документации по API для более детального описания возникшей ошибки и поиска путей ее устранения. Если после ознакомления с описанием ошибки проблема все еще не решена - обратитесь в службу поддержки Protectimus и мы постараемся помочь Вам в кратчайшие сроки.
Также, не забудьте проверить, достаточно ли у Вас средств на счету и активирован ли тарифный план. Если тарифный план не активирован, то с Вашего счета не будут списываться средства, но и доступ к API также будет закрыт.